A través de la seu electrònica de MUFACE es poden realitzar sol·licituds de prestacions socials o econòmiques, modificar o sol·licitar documentacions o certificats i sol·licitar cites prèvies. Tanmateix, per realitzar qualsevol d'aquests tràmits en primer lloc s'haurà d'obtenir un certificat electrònic emès per una de les Autoritats de Certificació reconegudes o en defecte d'això obtenir credencials d'accés on es certifiqui la identitat del mutualista o beneficiari.
Les credencials d'accés es poden obtenir a través del sistema d'identitat electrònica per a administracions públiques @Clave. Una eina que permet obtenir diversos tipus d'identificacions en funció de l'ús i destí que se'ls vulgui donar. En aquest cas, la més apropiada és la clau permanent.
Què és la clau permanent?
Aquest sistema d'autenticació de Muface clau permanent està dissenyat per a persones que necessiten accedir freqüentment als serveis electrònics de l'Administració. Es basa en l'ús d'un codi d'usuari, el seu DNI o NIE, i d'una contrasenya que s'estableix en el procés d'activació i que només ha de ser coneguda per l'usuari. Per accedir al procés d'activació és necessari que prèviament t'hagis registrat al sistema.
Per als serveis d'administració electrònica que requereixin un nivell de seguretat elevat, el sistema reforça l'autenticació amb la sol·licitud d'introducció d'un codi numèric d'un sol ús (One Time Password, OTP) que s'envia prèviament per missatge SMS al telèfon mòbil assignat.
Com s'obté Muface clau permanent?
Per obtenir aquesta credencial hauràs d'estar registrat al sistema de @Clave. Un cop realitzat aquest pas, hauràs d'anar a la web de @Clave i al menú de la pàgina principal anar a @Clave Permanent. Un cop allà, en clicar sobre "Procediments" apareixerà un text amb diversos apartats. En el titulat com "activació de l'usuari" trobarem un enllaç que ens portarà al servei de gestió de contrasenya.
En aquesta pàgina se't demanarà que introdueixis el teu usuari (el teu DNI o NIE), la teva adreça de correu electrònic (com a dada addicional de contrast) i el codi d'activació que et van subministrar en l'acte de registre. Després, el sistema t'enviarà un SMS amb un codi numèric d'un sol ús que hauràs de teclejar al camp del formulari corresponent.
Un cop superat aquest pas, el sistema et permetrà establir la contrasenya que prefereixis, sempre que compleixi amb unes característiques mínimes de seguretat. Aquesta contrasenya serà la que hauràs d'utilitzar per accedir al servei electrònic de MUFACE.