El tancament definitiu de les clíniques de Vivanta ha suposat un nou i "greu" episodi de desprotecció dels pacients en el sector odontològic. El Consell General de Dentistes ha advertit en un comunicat que la situació és "especialment preocupant" després de setmanes de negociacions empresarials, ofertes de compra i controvèrsies econòmiques que no han aconseguit garantir la continuïtat assistencial de les persones afectades.
Durant les darreres setmanes, s'han donat a conèixer les negociacions per a la adquisició de part del grup Vivanta per Donte Group, així com de les discrepàncies relacionades amb les condicions de l'operació i la devolució del rescat públic concedit per la Societat Estatal de Participacions Industrials (SEPI). Finalment, l'oferta de compra va decaure el passat 21 d'octubre sense que s'hagi assolit una solució.
Per a l'organització col·legial, resulta "inadmissible" que, mentre es negociaven xifres milionàries, condicions financeres i responsabilitats sobre el deute, els pacients hagin continuat "exposats a la incertesa" sobre els seus tractaments. “No estem parlant únicament de la compravenda d'una empresa, sinó de la salut de milers de persones que van confiar en aquests centres per rebre una atenció sanitària”, declara el president del Consell General de Dentistes, Óscar Castro.
Un rescat de 40 milions d'euros que segueix sense explicar-se
Cal recordar que, el 2022, Vivanta va rebre 40 milions d'euros procedents del Fons de Suport a la Solvència d'Empreses Estratègiques, gestionat per la SEPI. Una operació que el Consell General de Dentistes va qüestionar des del principi, ja que es desconeixen els criteris objectius que van portar a considerar estratègica aquesta companyia i les raons per les quals posteriorment es va ampliar el termini de devolució del préstec fins al 2028.
Els pacients no poden assumir les conseqüències del fracàs empresarial
El Consell General de Dentistes considera que aquesta situació demostra, una vegada més, la necessitat urgent d'establir mecanismes que protegeixin eficaçment els ciutadans quan una clínica dental tanca o deixa de prestar els tractaments contractats. Així mateix, insisteix que és imperatiu aprovar una llei de publicitat sanitària que impedeixi campanyes comercials agressives o enganyoses i reforci la protecció dels ciutadans davant pràctiques que puguin anteposar criteris mercantils als sanitaris.
“Fa anys que advertim que l'Odontologia és una professió sanitària i que la salut de les persones no pot tractar-se com un simple producte de consum. No qüestionem cap model empresarial que compleixi la legislació i respecti els drets de pacients i professionals. El que no podem acceptar és que el risc d'una activitat empresarial acabi traslladant-se a qui ja ha pagat per rebre un tractament sanitari”, afirma Castro.
Recomanacions per als pacients afectats:
-Conservar tota la documentació relacionada amb el tractament: pressupost, contracte, factures i justificants de pagament, finançament, consentiments informats, resguards de cites, missatges i qualsevol altra comunicació rebuda.
-Sol·licitar per escrit i per un mitjà que permeti acreditar-ne l'enviament informació concreta sobre la continuïtat del tractament i demanar una còpia completa de la història clínica, incloses radiografies i proves diagnòstiques. Si s'impedeix o dificulta l'accés, es pot reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades i l'autoritat sanitària competent.
-Si el tractament es va finançar mitjançant un crèdit vinculat, reclamar de manera acreditable davant el prestador i comunicar immediatament la situació a l'entitat financera. L'article 29 de la Llei 16/2011, de 24 de juny, de contractes de crèdit al consum, reconeix al consumidor, quan concorren els seus requisits, la possibilitat d'exercir davant el prestador els drets derivats de l'incompliment del proveïdor.
-Si existeixen quantitats abonades directament per prestacions encara no realitzades, conservar els justificants i formular la corresponent reclamació. Quan sigui aplicable un procediment concursal, caldrà atendre la informació oficial sobre la forma i termini per comunicar el crèdit a l'administració concursal.
-Si la interrupció del tractament pot comprometre la salut o requereix una actuació que no pugui demorar-se, acudir a un altre dentista perquè valori clínicament la situació. És aconsellable sol·licitar un informe de l'estat actual i dels tractaments realitzats i pendents.
-Adreçar-se, en funció del problema, a les autoritats sanitàries i de consum i al Col·legi Oficial de Dentistes corresponent. Així mateix, analitzar amb especial cautela les ofertes de terceres clíniques, entitats financeres, intermediaris o despatxos i comprovar abans de signar-ne les condicions clíniques, econòmiques i jurídiques.
“Des del Consell General de Dentistes ens posem a disposició dels pacients i dels professionals afectats per facilitar, dins de les nostres competències, la informació i orientació necessàries davant aquesta situació”, conclou Castro.