El Servei d'Emergències Mèdiques Summa 112 ha habilitat durant el matí d'aquest dimecres un punt d'atenció psicosocial gestionat per la Comunitat de Madrid a l'estació de Madrid-Atocha Almudena Grandes on està atenent els afectats procedents dels dos trens sinistrats a primera hora d'aquest dimecres entre Urda i Los Yébenes (Toledo).
En total, 36 passatgers afectats per aquesta tragèdia han rebut acompanyament psicològic en aquest punt per part dels professionals del 112. "Els pacients arriben nerviosos, però força continguts de moment. Hi ha més bloqueig ara mateix que un gran desplegament de símptomes d'ansietat. Alguns sí que arriben amb un atac d'ansietat, però són els menys", ha destacat la psicòloga clínica d'Emergències del 112, Sonia Alejandre.
Alejandre ha destacat que l'estat general dels pacients és de bloqueig. "Tenen ganes d'arribar com més aviat millor a casa i descansar. Venen molt esgotats", ha destacat la psicòloga, qui ha indicat que es preveu que en les pròximes hores o dies aflorarà més l'emoció. "Pot haver-hi més plor, malsons o, en alguns casos, flashbacks sobre el que ha passat", ha assenyalat.
Sonia Alejandre Arena, psicòloga clínica del Suma 112.
Preguntada per si és recomanable que les persones s'aïllin o busquin informació, Alejandre ha assenyalat que "depèn de cada persona". "Hi ha gent que necessita buscar informació, tot i que tampoc es recomana que en busquin massa. El més adequat és una posició intermèdia: ni evitar a tota costa tot el relacionat amb l'accident ni buscar constantment informació sobre el que ha passat", ha matisat.
Aquesta tasca del Summa 112 es complementa amb la realitzada pels professionals sobre el terreny. En total, 40 professionals, amb una desena de recursos assistencials i logístics, es van traslladar fins al lloc de l'accident per donar suport als nostres companys de Castella-la Manxa. "Al lloc hem muntat un punt sanitari específic del Suma 112, on hem atès un total de 17 pacients. A més, els nostres recursos mòbils han derivat als hospitals de la comunitat autònoma a set pacients", ha explicat la coordinadora mèdica del Departament de Catàstrofes del Suma 112, Soledad Gómez de la Oliva.
Soledad Gómez, coordinadora Mèdica del Departament de Catàstrofes del Suma 112.
Un punt de trobada per als familiars
Així mateix, el punt d'atenció psicosocial també està rebent els familiars dels damnificats, que s'han desplaçat fins a l'estació per obtenir informació o per comprovar si els seus familiars eren allà. Aquest punt, que romandrà obert durant tota la nit, servirà per atorgar informació sobre el parador, tot i que no seran els sanitaris situats al mateix els encarregats de transmetre informació sobre l'estat de salut. "Els afectats seran derivats als hospitals corresponents o la informació la donaran els nostres companys psicòlegs i psicòlogues, si l'han de donar"; ha aclarit Gómez de la Oliva.
Aquest no és l'únic servei d'atenció psicosocial a disposició de les víctimes. El Col·legi Oficial de Psicòlegs de Castella-la Manxa ha posat a disposició dels afectats un telèfon d'atenció psicològica i ha treballat en coordinació amb els responsables del lloc de l'accident.
La majoria de trucades que està rebent l'organisme és de persones que busquen informació de familiars. Segons detalla Olga Moraga, psicòloga i vicepresidenta del COP de Castella-la Manxa, la "incertesa" és un dels estats emocionals que "més ansietat pot causar" en aquestes situacions, ja que augmenta a mesura que passa el temps sense rebre noves notícies.
Intervenció en crisi
Per amortir aquests estats d'ansietat, els psicòlegs utilitzen una eina clau: la intervenció en crisi, que consisteix en una ajuda immediata dirigida a persones que travessen un episodi emocional agut i que desborda els seus recursos habituals d'afrontament. "L'intervenció en crisi acompanya i minimitza el risc catastrofista", ha subratllat Moraga, que reconeix que, si va acompanyada d'informació, ajuda a tranquil·litzar els afectats, evitant la sobreexposició a notícies i imatges.
D'altra banda, davant la gravetat de l'accident, la vicepresidenta de l'organisme demana a les autoritats i als recursos públics que redueixin els temps d'espera als familiars perquè rebin com més aviat millor informació sobre els seus éssers estimats. "Llistes de passatgers, hospitalitzats, persones mortes... Cal reduir el temps per baixar aquesta incertesa", ha insistit a Redacción Médica.
En la mateixa línia s'ha posicionat la degana del Col·legi Oficial de la Psicologia de Madrid, Timanfaya Hernández, que ha assenyalat en declaracions a Reacción Médica que el Col·legi ja treballa tant amb l'administració autonòmica com amb altres col·legis professionals, a través del Consell General de la Psicologia.
Punt sanitari a Atocha.
La importància de la regulació emocional
Hernández ha assenyalat que, en aquest moment, el més important és detectar les necessitats dels afectats i treballar molt en la regulació emocional que es produeix en aquell moment. "Es busca reduir la incertesa de les persones que s'hi acosten, perquè moltes són familiars que no saben què ha passat amb la seva persona estimada", ha subratllat alhora que ha destacat la importància de gestionar la informació que es subministra als afectats de manera adequada.
Finalment, ha indicat que és important que la informació es treballi al lloc adequat, de la manera adequada i d'una forma molt determinada. "Això permet controlar millor l'impacte psicològic i, per tant, les seqüeles a mitjà i llarg termini seran molt menors que si es fa de manera desorganitzada", ha sentenciat.